1. Made to order items will take up to two weeks to prepare and up to one month during exhibition period.
2. Shipping costs are borne by the customer (depending on location).
3. Alterations (tightening or shortening) can be made within two weeks of order receipt.

Return & Exchange will only be accepted if the following conditions are met:

1. The product is not damaged.
2. The items are returned in full with the original packaging.
3. The items are returned within the accepted time frame.
4. Requests for return must be made within 24 hours of item receipt.
5. Amount will be refunded to the customer within 30 days of the return after inspection of the product.
6. In case of return/exchange/alteration then Mantilla bears the cost of alteration/delivery for one time only. Further requests will be charged to the client.

Refunds will not be honored if the following applies:

1. The items are damaged.
2. The accepted time frame has passed.
3. The item has been altered.

‎سياسة مانتييا ‎‎

‎ ١- في حال طلب قطعه غير جاهزة، فإن المنتج سيكون جاهزًا للتسليم خلال فترة أسبوعين من تاريخ تقديم الطلب، وفي فترات المعارض سيكون جاهز للتسليم خلال شهر واحد

 ‎٢- يمكن إجراء التعديلات، سواء للتقصير أو التضييق خلال فترة تصل إلى أسبوعين  اعتبارًا من تاريخ  استلام الطلب

 ‎ ٣- يتحمل المستهلك رسوم توصيل المنتج

:‎سياسة الاسترجاع والتبديل

‎١- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالته السليمة الأصلية وبنفس التغليف الأصلي وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج

٢- يتم استرداد المبلغ للعميل بعد وصول المنتج المراد استرجاعه وفحصه فى خلال مده 30 يوم عمل

:‎‎لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية

‎١- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك

‎‎٢- اذ تجاوز العميل فتره الارجاع المقرره طبقا لسياسه الارجاع

‎‎‎٣- لا يمكن استبدال أو استرجاع اي منتج تم إجراء أي تعديل عليه

‎‎‎‎ ٤- في حالة الاسترجاع أو الاستبدال، يرجى التأكد من تنفيذها في غضون 24 ساعة من استلام المنتج

‎‎‎‎ ‎٥- تتحمل مانتييا رسوم التصليح والتوصيل لمرة واحدة فقط، وفي حال طلب تعديلات اخرى على المستهلك تحمل رسوم التوصيل